Försäljningsvillkor

Parterna

Säljare: Smart Skap AS
E-post: info@flowli.se
Organisationsnummer: 936661882

Köparen är den person som genomförs beställningen.

Beställning

När köparen har slutfört beställningen skickas och beställas till köparens e-postadress. I bekräftelsen finns information om produkt(er), pris, betalningsmetod och leveransadress.

Om det finns några fel i orderbekräftelsen ska köparen kontakta säljaren så snart som möjligt.

Beställningen är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren. Beställningen är dock inte bindande om det förekommit skriv- eller inmatningsfel i erbjudandet från säljaren i webbbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insatt att det rör sig om ett sådant fel.

Leverans

Säljarens normala leveranstid är 7–14 dagar. Snabb fraktkostnad är 0 kr, oavsett antal beställda produkter.

Undantag som kan leda till förlängd leveranstid kan förekomma vid nationella helgdagar eller särskilda händelser. Detta kan påverka leveranstiden med några arbetsdagar.

Vid försenad leverans (utan att säljaren har informerat om längre leveranstid) kan köparen kontakta säljaren.

Leverans anses ha skett när köparen, eller dennes representant, har tagit emot varan. Risken för varan övergår till köparen när varan har levererats i enlighet med ovanstående.

Priser

Alla priser som anges i webbbutiken är i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt.

Information om det totala beloppet som köparen ska betala, inklusive produkt(er) och leveranskostnader, anges i kassan innan beställningen slutförs. Köparen ska inte belastas med ytterligare kostnader som säljaren inte informeras om före köpet.

Undersökning av varan

När köparen mottar varan rekommenderas att köparen inom rimlig tid kontrollerar att varan överensstämmer med beställningen, inte har skadats under transporten och i övrigt är felfri. Om varan inte överensstämmer med beställningen eller har brister ska köparen meddela säljaren genom en reklamation.

Ångerrätt

Köparen har rätt att ångra sitt köp i enlighet med gällande lagstiftning om ångerrätt. Ångerrätten innebär att köparen utan att ange skäl kan returnera varan till säljaren, även om varan är felfri och även om den har levererats.

Köparen måste meddela säljaren om att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från den dag då varan mottogs. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag eller helgdag förlängs till nästa vardag.

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enskilda varor: dagen efter att vara mottagits

• Vid köp som består av flera leveranser: dagen efter att den sista leveransen mottagits

Av bevisskäl bör meddelandet om ångerrätt vara skriftligt.

Köparen har rätt att undersöka eller testa vara på ett varsamt sätt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om hanteringen går utöver vad som är nödvändigt och skäligt kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Vid utnyttjande av ångerrätten ska vara returneras inom rimlig tid. Säljaren ska återbetala hela köpesumman inom 14 dagar från den dag då varan mottagits i retur. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills köparen har visat att varan har skickats tillbaka.

Köparen står för de direkta kostnaderna för retur, om inget annat har avtal eller om säljaren inte har informerat om detta i förväg. Säljaren får inte ta ut någon avgift för användning av ångerrätten.

Fel i varan – köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om varan har ett fel ska köparen, inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att felet åberopas. Reklamation anses alltid ha skett i rätt tid om den görs inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

Reklamation kan göras senast två år efter att köparen tagit emot varan. Om varan eller delar av den är avsedda att hålla väsentligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varan är felaktig och felet inte beror på köparen eller köparens förhållanden kan köparen enligt konsumentköplagen, beroende på omständigheterna, hålla inne betalning, kräva avhjälpande eller omleverans, begära prisavdrag, häva köpet och/eller kräva skadestånd.

Reklamation bör ske skriftligen.

Avhjälpande eller omleverantör

Köparen kan välja mellan att kräva att fela hjälp eller att få en ny motsvarande vara. Säljaren kan motsätta sig kravet om det är omöjligt eller medför oskäliga kostnader. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har normalt inte rätt att göra fler än två avhjälpsförsök för samma fel.

Prisavdrag

Om varan inte avhjälps eller omlevereras kan köparen kräva ett skäligt prisavdrag. Prisavdraget ska motsvara skillnaden mellan varans värde i felaktigt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl föreligger kan prisavdraget fastställas utifrån felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varan inte avhjälps eller omlevereras kan köparen häva köpet om felet inte är av ringa betydelse.

Försening och utebliven leverans – köparens rättigheter

Om säljaren inte levererar varan eller levererar för skickad, och detta inte beror på köparen, kan köparen enligt konsumentköplagen hålla inne betalning, kräva fullgörelse, häva köpet och/eller kräva skadestånd.

Meddelande om krav bör av bevisskäl ske skriftligen.

Fullständig beskrivning

Köparen kan kräva att köpet fullgörs. Detta gäller dock inte om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en orimlig kostnad eller olägenhet för säljaren i förhållande till köparens intresse. Köparen förlorar rätten att kräva fullgörelse om kravet framställs oskäligt skickat.

Hävning vid försäkring

Om säljaren inte levererar inom avtalad tid ska köparen ge säljaren och rimlig tilläggsfrist. Om leverans inte sker inom denna tid kan köparen häva köpet.

Köparen kan ha köpt omedelbart om säljaren vägrar att leverera, eller om leveranstidpunkten var avgörande för köpet och detta har meddelats säljaren.

Skadestånd

Köparen kan kräva ersättning för förlust som uppstår på grund av försörjning, om inte säljaren kan visa att försäljningen beror på att hindra utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde förutses eller övervinnas.

Tvistlösning

Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för hjälp vid tvist. ARN:s beslut är rådgivande.

Garanti

Eventuell garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparens rättigheter utöver de rättigheter som följer av tvingande lagstiftning. Garantin begränsar inte köparens rätt till reklamation eller krav vid försening eller fel.

Personuppgifter

Om inte köparen samtycker till annat får säljaren endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet. Personuppgifter lämnas endast till tredje del om det är nödvändigt för att genomföra köpet eller om det krävs enligt lag.

Köparen ska enkelt kunna kontakta säljaren via e-post för frågor om personuppgifter eller för att begära rättelse eller radering.

Betalning

Betalning kan ske med bank- eller kreditkort (Visa och Mastercard), samt via Klarna Faktura eller Klarna Delbetalning.

Förbehåll

Säljaren förbehåller sig rätten till skrivfel och eventuella prisändringar. Bilder som används på webbplatsen är illustrativa och kan avvika från produktens faktiska utseende.